DINAS PERUMAHAN DAN KAWASAN PEMUKIMAN

Jenis Kelamin

Laki - Laki Perempuan

Umur

<= 20 20 - 29 30 - 39 40 - 49 >= 51

Pendidikan

SD SMP SMA DIPLOMA

S1 S2/S3 LAINNYA

Pekerjaan

PNS/TNI/POLRI WIRAUSAHA/SWASTA PETANI

PEDAGANG MENGURUS RUMAH TANGGA LAINNYA

Pertanyaan 1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

Pertanyaan 2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan ?

Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah

Pertanyaan 3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat

Pertanyaan 4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis

Pertanyaan 5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

Pertanyaan 6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan Petugas dalam pelayanan ?

Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

Pertanyaan 7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku Petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

Pertanyaan 8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas, sarana dan prasarana (nyaman, bersih)

Buruk Cukup Baik Sangat baik

Pertanyaan 9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?

Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik

DINAS PERUMAHAN DAN KAWASAN PEMUKIMAN

Survey Kepuasan Masyarakat

Profil Responden